Las estadísticas social media en favor del marketing de contenido

La posibilidad de medir el rendimiento de una tendencia, proyecciones de crecimiento y los porcentajes de cambios permiten descubrir la afinidad de los usuarios y por tanto, la mejor forma de asociarnos como marca  a esa afinidad.

Toda marca tiene una historia que contar, observar con atención permite definir un tono para involucrarse de forma humana y crear esa historia. Todo tema de conversación requiere de un hilo conductor que genere identidad; puede que sea necesario variar los mensajes de acuerdo a la temporada y campañas actuales, sin embargo la base del dialogo debe permanecer.

Cada mensaje debe ajustarse al mercado, cada producto o servicio tiene un mensaje subyacente escondido en su funcionalidad y forma de conectar, este mensaje es lo que lo hace diferente de otros en su mismo segmento. ¿Cómo encontrar ese mensaje propio y diferencial? para ayudarnos a resolver esta pregunta llegaron las redes sociales y las herramientas digitales con su capacidad de medir y clasificar la interacción.

Teniendo como base de su estrategia digital el sitio oficial del producto, llámese blog o página web, debe reforzar el mensaje con contenidos coherentes a la conversación en redes sociales, esta coherencia implica determinar qué contenidos de otros sectores le son de interés a su público, si su lenguaje debe ser  formal o coloquial, a las marcas grandes tiende a irles bien en medio digitales no porque repliquen sus acciones offline, ni porque son tan famosas que las buscan en todos los medios, el truco es que sin importar el canal de comunicación siempre son coherentes y el usuario puede estar seguro de que aunque lo sorprenda la forma de comunicar, el fondo del mensaje es el que esperaba.

• El primer paso recomendado es organizar una búsqueda orgánica para identificar las palabras claves que se asocian a su marca , cuales son los temas de conversación que impulsan el tráfico a su blog o sitio web, si ese contenido está alineado con el concepto de su mensaje va por buen camino, este es un ejercicio periódico ya que las variaciones pueden indicar situaciones de análisis.
• Otra utilidad es revisar las tendencias de búsqueda generales en su región para descubrir temas de interés que puedan asociarse con su marca.
• En las redes sociales el mejor recurso para identificar tendencias asociadas a su marca es el hashtag, las nubes de keys y en general la frecuencia y entusiasmo con que se usan ambos. 
• La información de la audiencia genera un norte hacia sus intereses, eso se mezcla con el objetivo de tu mensaje y definitivamente te da algo enfocado de que hablar.
• No solo sus estadísticas son importantes, también hay que analizar a la competencia ¿Cómo son? ¿De qué hablan? y más importante ¿Qué dicen los usuarios de ellos?, recuerde que la comunidad de su competencia está conformada por parte de su propia comunidad y potenciales miembros de la misma

El marketing de contenido se desarrolla a través del hallazgo de temáticas de interés, tendencias y el objetivo mismo del mensaje de la marca.

Los objetivos del usuario vs la marca en redes sociales

Las redes sociales nos dieron vos y voto para todo, las tendencias de conversación guían los procesos productivos de la cadena de valor, la interacción remplaza los estereotipos de comunicación y somos mas "consientes" de las pequeñas decisiones de cada día. El valor de estar conectados entre nosotros mismos nos da poder.

¿para que se registran y participan activamente en las personas en las redes sociales? son varias las respuestas pero tenemos claro que nadie lo hace para buscar marcas; con esa cruel verdad tienen que trabajar los encargados de la comunicación para darle forma a los mensajes, respetando las reglas de este ecosistema. En la observación está la clave para detectar ese pequeño porcentaje de usuarios que sí están dispuestos a recibir con agrado y multiplicar lo que las marcas tienen para decir; esos conectores sociales que por tener un interés verdadero en la marca, servicio o producto están dispuestos a colaborar y prestar su influencia para evangelizar a otros usuarios no tan involucrados.

Siempre, por más grande que sea la comunidad que logres construir al rededor de una marca, el porcentaje de participación será muy por debajo de su total, pero ellos serán quienes extiendan el nivel de influencia perdurable. Lo bueno de los conectores sociales es que como su actitud es voluntaria la misión no es convencerlos, el trabajo es reforzar su pasión, hacerlos participes como co-creadores de contenido, que tengan mayor oportunidad de participación y darles material enriquecedor para compartir.

El objetivo de los usuarios de redes sociales es interactuar con su comunidad y que la relación que se genere le de un estatus particular que lo destaque, siempre van a escoger compartir el contenido que los represente y de forma creativa llame la atención hacia su timeline, muro, canal, etc. 

El objetivo de la marca es alcanzar visibilidad, recordación, asociar con un concepto, difundir una información, los objetivos son muchos en realidad pero lo esencial es que en redes sociales necesita además que interactuen con ella. 

Las marcas por tanto solo alcanzarán sus objetivos si son capaces de apoyar a los usuarios para que alcancen los suyos a través de los contenidos que ellas comparten. Un circulo muy interesante e infinito de colaboración mutua. Para lograr darles lo que necesitan hay que conocerlos como personas, qué los motiva, qué clase de relaciones construyen y el tono en que las desarrollan. Tomar muy en serio sus comentarios, responder a sus preguntas, darles exclusividad dentro de la comunidad, hacerlos sentir valiosos y hacer parte de su comunidad.

La mecánica de las redes sociales tiende a ser muy justa, recibes de lo que das.

La Red De Mis Redes Sociales

Para este momento de nuestras vidas somos como moscas atrapadas en varias telarañas tejidas a nuestro alrededor por las comunidades a las que pertenecemos; con el permanente auge de nuevas redes sociales, aplicaciones para móviles, dispositivos cada vez más avanzados y fácil conectividad, ya no conocemos otra forma de vida. Lo que debemos plantear ahora es  dejar de ser las moscas y convertirnos en la araña.

Diseñando la red de mis redes sociales

Al crear nuestra presencia virtual, muchas veces sin intención, hemos construido los hilos que nos conectan con otros usuarios, sin embargo estas conexiones en desorden y sin un objetivo no solo dejan de sernos visibles si no que pierden su potencial de impacto. Así pues, la  invitación es a que conectemos de forma consciente nuestras redes sociales y su audiencia en servicio de nuestros objetivos.

Todas las redes sociales tienen claro que su supervivencia está en ser colaborativas y por ello nos la ponen fácil, desde Facebook podemos conectar con Twitter, desde Twitter con Instagram, desde Instagram con Facebook places, desde F. places con Google maps, desde G. maps con Whatsapp, y así nos podemos pasar la vida, pero además existen herramientas como el Hootsuite o IFTTT y las diferentes aplicaciones desarrolladas para no solo conectar unas con las otras si no programar sus conexiones basados en un criterio específico.

Lo ideal sería que ese fanpage de tu marca tenga vínculo al contenido complementario de tu canal de YouTube, Instagram y Pinterest siempre y cuando tu oferta de contenidos sea eso “complementaria” y un usuario pueda ampliar la información con contenidos multimedia que los lleven a pasear por tu red propia. Para ser más claros un ejemplo: en Twitter colocas una oferta de zapatos  con el enlace de una imagen de Pinterest que ilustra los modelos, al entrar a Pinterest nos encontramos con un comentario de los modelos de moda para la temporada que amplía en tu fanpage de Facebook donde tienes el vínculo para llegar a tus diferentes tiendas, al seguirlo nos muestra la más cercana a nuestra ubicación con la mejor forma de llegar y los datos de contacto en el Google maps y cuando compre los zapatos podría tener un descuento adicional si hago checkin en la tienda o por subir la foto en mi Instagram y como ambos están enlazados a mi Twitter y Facebook la telaraña sigue creciendo.

Estoy segura de que no les he dicho nada que no hayan hecho antes, no estamos descubriendo el agua tibia, estamos siendo conscientes de cómo ponerla a tibiar y para qué sirve en esa temperatura. Una red social es un medio de comunicación entre usuarios con un interés común, pero una red de redes sociales es una estrategia que responde a objetivos de posicionamiento, promoción, ventas y cualquier otra meta que persiga nuestro negocio siempre y cuando la construyamos de tal forma que el hilo jamás se rompa.

Entrar al mundo App cuestión de tiempo

Entrar al mundo App cuestión de tiempo

Hace pocos años, incluso en la actualidad, las Pymes evaluaban la posibilidad de colocar una modesta página web que le diera algún tipo de representación a su negocio en Internet. Hablar entonces de algo tan complejo y aun más segmentado como las Aplicaciones relacionándolo con las pymes puede parecer apresurado ... y si, el mercado vive una carrera apresurada.

No puedo darle respuesta a si su pyme debe o no tener una app para móviles, que incluso pudiera sincronizarse con una App en su navegador, pero puedo contarle lo que otros hacen y les funciona para mejorar el servicio, aumentar su penetración en el mercado, ser competitivos y hasta crear un nuevo modelo de negocio.

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